Gewinnen - statt siegen

Wir kennen Konflikte aus allen Bereichen unserer Gesellschaft. Sie entstehen durch Missverständnisse, mangelnde Kommunikation oder unüberbrückbare persönliche Differenzen. Besonders in der Wirtschaft kosten Konflikte Zeit, Geld, Nerven und vor allem Vertrauen

Mediation als Option für außergerichtliche Konfliktbeilegung wird in immer mehr Unternehmen eingesetzt. Ziel ist die nachhaltige Lösung der Konflikte ohne das eigene Gesicht zu verlieren. Eine professionelle Mediation hilft Ihnen, innerhalb Ihres eigenen, innerbetrieblichen Konfliktmanagements frühzeitig einzugreifen und kostspielige Eskalationen zu vermeiden.
Wenn Sie möchten, unterstütze ich Sie dabei!

Professionelles Auftreten, effizientes Arbeiten sowie absolute Seriosität und Neutralität -
all das können Sie von mir zu 100 Prozent erwarten!

Ihr Tino Rotter

  • Sie haben Fragen oder möchten einen Termin mit mir vereinbaren?
    Dann rufen Sie mich an.

    Telefon: 0173 - 78 28 343

Meine Angebote

  • Mediation und Moderation bei Konflikten in und zwischen Teams und Abteilungen, zwischen einzelnen Kolleg/innen, zwischen Führungskraft und Mitarbeiter/in, zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat/ Personalrat, innerhalb der Unternehmensleitung oder zwischen Geschäfts- und Kooperationspartnern
  • Moderation von strategischen Dialogen
  • Installation eines Konfliktmanagementsystems in Ihrem Unternehmen
  • kurzweilige Vorträge und Weiterbildungen zum Thema Konfliktbewältigung und Kommunikation

Mediation

Mediation

Konfliktkosten senken - Effizienz steigern

Ungelöste Konflikte beeinträchtigen das Betriebsklima und mindern Motivation sowie Leistungsfähigkeit - das hat wirtschaftliche Folgen.

Mediation und Konfliktbeilegung

Sie wollen einen festgefahrenen Konflikt lösen lassen,

  • weil der Zusammenhalt im Team sonst gefährdet ist?
  • weil durch den Konflikt die Arbeitsmotivation der Beteiligten sinkt - bis hin zu inneren Kündigungen und Krankheiten?
  • weil der Konflikt nicht vor Kunden bzw. in der Öffentlichkeit ausgetragen werden soll?
  • weil disziplinarische Maßnahmen oft keinen dauerhaften Frieden schaffen werden?
  • weil Ihnen klar ist, dass eine einvernehmliche Lösung dauerhaft Zeit und Kosten spart?

Als Mediator unterstütze ich die Konfliktparteien dabei, ihre Interessen und Bedürfnisse hinter den oft verhärteten Positionen zu klären. Damit erweitert sich der Horizont für Lösungsmöglichkeiten, die die Konfliktbeteiligten vorher nicht gesehen haben. Eine Mediation führt so zu nachhaltiger Konfliktbeilegung, Klärung von Beziehungen und darüber hinaus zu einer verbesserten Konfliktkultur. Ich sorge durch professionelle Gesprächsführung dafür, dass die Auseinandersetzung in konstruktiven, lösungsorientierten Bahnen verläuft. Dabei arbeite ich mit größtmöglicher Diskretion.

Mediation

Was ist Mediation?

Mediation ist laut Mediationsgesetz „ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben“ - eine Konfliktbearbeitung mit einem speziell ausgebildeten, allparteilich unterstützenden Vermittler.

Grundsätze der Mediation

Neutralität und Allparteilichkeit: Der Mediator wird als unparteilicher Dritter von beiden Konfliktparteien anerkannt und respektiert. Entscheidend ist neben der subjektiven Sichtweite der Parteien auch die objektiv vorhandene Neutralität des Mediators.

Vertraulichkeit

Von den Parteien und vom Mediator wird das eigentliche Mediationsverfahren absolut vertraulich behandelt. In einer Mediationsvereinbarung verpflichten sich beide Konfliktparteien und der Mediator zur Vertraulichkeit. Diese betrifft das Verhältnis gegenüber Außenstehenden und auch der Parteien untereinander. Informationen aus dem Mediationsverfahren gelangen in der Regel nicht nach außen.

Eigenverantwortlichkeit

Ziel der Mediation ist ein eigenverantwortlich erarbeiteter Konsens der Konfliktparteien. Sie arbeiten dabei selbstverantwortlich. Eine Lösungsvorgabe durch den Mediator erfolgt nicht. Er ist für den Verhandlungsprozess verantwortlich - für den Inhalt und das Ergebnis der Mediation die beiden Konfliktparteien.

Freiwilligkeit

Durch die Freiwilligkeit wird eine offene Verhandlungsatmosphäre geschaffen und kein Druck von außen aufgebaut. Die Pflicht des Mediators ist es, im Vorfeld der Mediation die Freiwilligkeit festzustellen und in die Mediationsvereinbarung einfließen zu lassen.

Offenheit und Fairness

Die Grundregeln der zwischenmenschlichen Kommunikation werden durch die Struktur des Verfahrens während der gesamten Mediation eingehalten. Beleidigungen, Verletzungen und Herabsetzungen gehören nicht dazu. Aufgabe des Mediators ist es, darauf zu achten und für einen offenen und fairen Umgang miteinander zu sorgen.

Mediation

Einsatzfelder

Mediation für eine effektive und nachhaltige Konfliktlösung in der Wirtschaft

Wenn es in der Wirtschaft zu Konflikten kommt, ist dies meist mit hohen Kosten verbunden. Der Weg über die Gerichte ist in der Regel nicht nur teuer, sondern auch langwierig - bei ungewissem Ausgang. Er kostet alle Beteiligten viel Zeit und Nerven. Mediation ist eine attraktive Alternative. Sie hat sich bereits seit Jahren und weltweit bewährt. Mediation bietet viele Möglichkeiten, um Konflikte zu lösen - kurzfristig, kostengünstig und nachhaltig.

Als unparteiischer Dritter unterstütze ich Sie in den Ihnen unangenehmen und kritischen Situationen. Lassen Sie uns gemeinsam Wege aus der Krise finden. Ich komme zu Ihnen in Ihre Unternehmen, Betriebe und Organisationen und vermittle vor Ort. Gern können wir die vertraulichen Gespräche aber auch auf neutralem Gebiet in Ihrer Nähe oder in meinen Räumlichkeiten in Freiberg durchführen.

Konfliktfelder innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation

  • zwischen Mitarbeitern
  • zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten
  • zwischen Abteilungen
  • bei Mobbing am Arbeitsplatz
  • zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat

Konfliktfelder zwischen Unternehmen und Organisationen

  • zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber bzw. Lieferanten und Abnehmer
  • bei Kundenreklamationen
  • bei Konflikten zwischen Gesellschaftern sowie in Familienunternehmen besonders bei der Klärung der Unternehmensnachfolge
  • bei Konflikten mit Subunternehmern

Mediation

Fünf gute Gründe

Mediation passt perfekt in die heutige schnelllebige und sich verändernde Wirtschaftswelt - ob bei bestehenden Konflikten oder im präventiven Fall zur Bewältigung komplexer Verhandlungen oder Entscheidungen. 5 gute Gründe, warum dies so ist:

Mediation…

…schafft wieder Vertrauen

Bahnen Sie eine neue vertrauensvolle Zusammenarbeit an, statt Ihr Gesicht zu verlieren oder sogar die (Geschäfts-)Beziehung abzubrechen!

…ist ein Qualitätsmerkmal

Konflikte werden sauber bearbeitet und einer einvernehmlichen Lösung zugeführt!

…ist erfolgreich

Die meisten Mediationsverfahren enden tatsächlich mit einer von beiden Seiten akzeptierten Abschlussvereinbarung!

…ist vertraulich

Wettbewerber, Kunden und Behörden erlangen in der Regel keine Kenntnis im Gegensatz zu öffentlichen Gerichtsprozessen!

…spart Zeit und Kosten

Gegenüber den zeitlichen Aufwänden und den finanziellen Belastungen von Gerichtsverhandlungen sind Mediationssitzungen durch die angewendete Technik und Struktur zeitsparend und kosteneffizient!

Mediation

Konfliktmanagementsysteme in Unternehmen

Das innerbetriebliche Konfliktmanagement soll den Umgang mit Konflikten definieren und standardisieren. Zusammen mit Ansprechpartnern und Verantwortlichen aus Ihrem Unternehmen entwickle ich dabei Prozesse und definiere Anlaufstellen.

Ich bin durch die Ausbildung zum Systemdesigner für Konfliktmanagement befähigt worden

  • professionell Analyseverfahren für die Organisationsentwicklung in Ihrem Unternehmen anzuwenden,
  • Konfliktmanagementsysteme zu entwerfen, Schritt für Schritt zu entwickeln und in bestehende Organisationsabläufe zu integrieren,
  • eine Kultur der Feedback- und Lernsysteme innerhalb Ihrer Organisation entsprechend zu vernetzen und/ oder zu integrieren,
  • sowie Unternehmen und Organisationen zum Thema Konfliktmanagementsystem zu beraten.

Wenn ich als Mediator und Berater zur Implementierung eines Konfliktmanagementsystems bestellt werde, haben die Auftraggeber den Vorteil, dass ich nutzen- nicht lösungsorientiert arbeite! Den Umgang mit Informationen kann ich auf kommunikative Art und Weise so steuern, dass Parteien und Beteiligte beim Implementierungsprozess auf der Grundlage von gewonnenen Erkenntnissen eigene Lösungen finden können. Das so entstandene Konfliktmanagementsystem löst nicht die Konflikte, aber es verbessert Prozesse signifikant. Es begleitet Veränderungen und gestaltet Ihre Organisation effizienter. Das wiederum hilft, Ihre Mitarbeiter konfliktfähig und Unternehmensstrukturen konfliktfest werden zu lassen.

Für das entwickelte Konfliktmanagementsystem stelle ich Ihrem Unternehmen einen „Werkzeugkasten“ mit meinem Beratungsangebot zur Verfügung. Dabei unterstütze ich Sie aktiv in folgenden Punkten:

  • Konfliktberatung und Coaching der Führungskräfte
  • Konfliktbearbeitung/ u.a. Gestaltung von Settings, Planung und Begleitung von Mediationen
  • Trainings zum Umgang mit Konflikten/ Ausbildung von Konfliktlotsen
  • Konfliktregelung in Beteiligungsprozessen / Planung und Begleitung in Großgruppenprozessen z.B. in einer gesamten Abteilung
  • Beobachtung von Konflikten / Aufbau eines Frühwarnsystems und regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
  • Konfliktauswertung / Erarbeitung einer Feedbackkultur und -struktur

Als Mediator und Berater denke ich ausgehend von den Zielen des Unternehmens, nicht von den möglichen Konfliktherden.

Moderation

Die Führung von Meetings oder Workshops einem neutralen Moderator zu übergeben, hat sich in vielen Situationen bereits bewährt.

Durch diese Art der Kommunikation werden Workshops und Strategiemeetings innovativer und effektiver! Meine Kunden schätzen die systematische Gesprächssteuerung, die Visualisierung der Arbeitsschritte und meine Moderationstechniken, die alle Teilnehmenden aktiv einbinden und die Workshops letztendlich konstruktiv gestalten.

Moderationen eignen sich hervorragend bei Workshops zu Strategiearbeit, Entscheidungsfindung, Change Management oder Teamentwicklung.

Mehr erfahren

Wenn Sie wollen, dass in Workshops Resultate erzielt werden und am Ende ein Ergebnis steht, alle Beteiligten motiviert und engagiert mitarbeiten und die Erfahrungen sowie Ideen aller Teilnehmenden gebündelt und zu einer Lösung gebracht werden, dann nutzen Sie meine Erfahrung und meine Dienstleistung als Moderator strategischer Dialoge!

Mögliche Anknüpfungspunkte

  • Welche Aufgaben sind untereinander zu lösen?
  • Wie können die Projektteams besser vernetzt werden?
  • Bringe- oder Holpflicht?
  • Wie helfen wir (uns) bei kurzfristigen innerbetrieblich strukturellen Veränderungen?
  • Sind wir Unternehmer im Unternehmen?
  • Was können wir gemeinsam und realistisch erreichen?
  • Was wollen wir gemeinsam erreichen?

Meine Aufgaben als Moderator Ihres Workshops

  • strukturierte Gestaltung des Meetings
  • Einhaltung der Agenda überwachen
  • Wortmeldungen aufnehmen, Beitragsreihenfolge & Redezeiten festlegen
  • auf Sachlichkeit der Beiträge achten, in Konflikten vermitteln
  • Ergebnissicherung (Visualisierung von Gesagtem)

Vorträge

Vorträge

Gewinnen statt siegen - über die guten Seiten unserer tagtäglichen Konflikte

  • kurzweilige Vorträge zum Thema Konflikte, der Umgang mit ihnen und die Möglichkeiten deren Lösung
  • praxisnah, verständlich und mit einer Brise Humor
  • Impulsvortrag: 45 Minuten
  • Keynote: 90 Minuten

Stimmen von Zuhörern

  • "...spannend..."
  • "...die gesetzten Impulse sind sofort anwendbar..."
  • "...lebhaft..."
  • "...professionell und interaktiv..."
  • "...sympathische und inhaltlich tiefgründige Art..."

Workshops

Workshops

Mit Hilfe von entsprechenden Kommunikationstechniken können geschulte Mitarbeiter selbst in schwierigen Situationen konstruktive Gespräche führen. Sie verstehen die unterschiedlichen Interessen und finden eigenständig Lösungswege.

In meinen Workshops trainieren die Teilnehmer Tools und Techniken für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie sie sich vermeiden lassen. Sie trainieren Kommunikationstechniken, mit deren Hilfe sie selbst in kritischen Situationen erfolgreiche Gespräche führen können und erfahren, welche Rolle individuelle Interessen und Bedürfnisse in Konflikten spielen. Die Workshops richten sich an Führungskräfte sowie Mitarbeiter unterschiedlichster Abteilungen. Gern unterbreite ich Ihnen ein Angebot mit einem individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Workshopkonzept.

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Der Nutzen für Ihre Mitarbeiter Konflikte erkennen und erfolgreich lösen

  • Sie erkennen Konflikte im Ansatz und können methodisch und lösungsorientiert gegensteuern.
  • Sie sammeln praktische Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und gewinnen an Souveränität.
  • Sie setzen effiziente Kommunikationstechniken gezielt ein und erlangen so Kompetenzen wie Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit.

Inhalte Kommunikationstechniken und Konfliktlösungen

  • Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
  • Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
  • Die Rolle von Bedürfnissen und Interessen
  • persönliche Einstellung zu Konflikten, Vorgehensweise und Vermeidungsstrategien
  • Konflikte als Chance
  • vier Schritte zur Konfliktlösung: analysieren, Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse respektieren, bitten statt fordern
  • lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-win-Lösungen entwickeln
  • konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden
  • Deeskalationstechniken: konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger, Einsatz von Frage- und Feedback-Techniken
  • Die Kunst des Zuhörens

Über mich

Tino Rotter

  • Jahrgang 1968
  • mehr als 25 Jahre Erfahrung in meiner Arbeit mit Menschen, Führung, Coaching, Vertrieb und Projektleitung
  • freiberuflicher Mediator, Trainer und Coach
  • als Mediator gelistet an der IHK Chemnitz, Leipzig, Dresden und Erfurt sowie bei RKW Sachsen
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Mediationskompetenzen

  • uneingeschränkter persönlicher Einsatz für Ihre Konfliktlösung
  • professionelles Verhandlungswissen, Anwendung unterschiedlicher Verhandlungstechniken, diplomatisches Geschick
  • faire Verfahren in vertrauensvoller Atmosphäre und mit respektvollem Umgang untereinander
  • interpretatives Know-how, Befähigung zur Deeskalation
  • analytische Kompetenz zum Erfassen der Tragweite kritischer Situationen, zielführende und ergebnisorientierte Strukturen
  • Eskalationsmanagement/ Analyse von Eskalationen
  • Unterstützung bei Lösungssuche und -bewertung unter Beachtung einer strikten Neutralität und Allparteilichkeit

Mediationserfahrung

  • Moderation und Mediation von geschäftskritischen Zusammenkünften mit hohem Konfliktpotential (intern wie extern), Supervision
  • nachhaltige Effizienzsteigerung in Unternehmen durch Installation von innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystemen
  • Unterstützung von KMUs bei der Klärung von Konflikten untereinander
  • Projektleitung, Interimsmanagement

Trainerkompetenzen

fundiertes Methodenwissen, Erfahrung bei der Erstellung kundenspezifischer Trainingskonzepte, guter Beobachter und Feedbackgeber, kommunikationsstark, ehrlich, integer, verbindlich, souveränes Auftreten

Bisher bediente Branchen

  • IT & Telekommunikation
  • Dienstleistungsbranche
  • verarbeitendes Gewerbe (Metall, Kunststoff, Holz)
  • medizinische Institutionen und Pflegeinrichtungen
  • Medien und öffentliche Verwaltung
  • Wissenschaft und Bildung

Bisher bediente Zielgruppen

  • Führungskräfte aller Ebenen: Geschäftsführer, Geschäftsinhaber, Ärzte, Vertriebsleiter, Dienstleistungsleiter, Abteilungsleiter
  • Mitarbeiter im Innen- und Außendienst, Accountmanager, Fachberater, Verwaltungsangestellte, Sachbearbeiter im Innendienst
  • Auszubildende verschiedener Unternehmen sowie Studenten

Aus- und Weiterbildung

2011-2012

Ausbildung zum Wirtschaftsmediator/ Hochschulzertifikat Steinbeis-Hochschule Berlin/ Akademie für Soziales und Recht Thema der wissenschaftlichen Abschlussarbeit: „Kernpunkte von Change- und Krisenmanagement im Verlauf von IT-Projekten“

2017-2018

Ausbildung zum Systemdesigner/ Hochschulzertifikat (Anwendung von Analyseverfahren für Organisationskultur und Konfliktfestigkeit, professionelle Prozessberatung für die Entwicklung und Implementierung von Konfliktmanagementsystemen in Organisationen) Steinbeis-Hochschule Berlin/ Akademie für Soziales und Recht Thema der wissenschaftlichen Abschlussarbeit: „Die Rolle des externen Mediators als Berater bei der Implementierung eines Konfliktmanagementsystems in mittelständischen Unternehmen“

Ehrenamt

seit 2012

Deutsche Stiftung Mediation
Repräsentant der Stiftung für den Freistaat Sachsen

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